Un smartphone reconditionné dans les ateliers de Phone Recycle Solution a une garantie légale de conformité de 24 mois, dont 12 mois de garantie commerciale. En cas de problème avec un de nos produits, l’utilisateur final se met en relation directement avec notre Service Après-Vente.
Nos conseillers, tous basés à Paris, répondent en votre nom. Vous vendez nos téléphones, nous gérons pour vous le SAV !
En cas de panne survenant durant la période de garantie, le propriétaire du téléphone doit simplement nous contacter. Il peut le faire soit par téléphone, soit en se rendant sur la plateforme SAV de Phone Recycle Solution et en sélectionnant la rubrique « Déclarer une panne ». Par la suite, il pourra suivre en temps réel le traitement de sa demande via son espace client.
Le service après-vente de Phone Recycle Solution est basé à Paris. Une quinzaine d'agents travaillent juste au-dessus de nos ateliers de réparation. Cette proximité nous permet d'être réactifs et efficaces.
Notre service après-vente a été certifié Service France Garanti en février 2022.
Bien que notre service après-vente soit basé à Paris et certifié Service France Garanti, 8 langues y sont parlées.
Cela nous permet de répondre aux demandes de vos clients à travers l'Europe en français, anglais, polonais, portugais, espagnol, néerlandais, italien et allemand.
Chaque smartphone reconditionné par Phone Recycle Solution bénéficie d'une garantie légale de conformité de 24 mois, dont 12 mois de garantie commerciale. Elle peut être activée sur notre site web ou par téléphone.
Toutefois, un appareil ne peut pas être pris en charge dans les situations suivantes :
.svg)
